آخرین به روز رسانی 22 تیر 1398

 

تعاریف

ترنم سبز (وب‌سایت): منظور وب‌سایت شرکت ترنم سبز زاینده‌رود به نشانی اینترنتی www.taranomesabz.ir است.

فروشنده: وب‌سایت ترنم سبز زاینده‌رود خریدار: به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب‌سایت ترنم سبز اقدام نماید.

در انتظار پرداخت: زمانی که فاکتور توسط کاربر ایجاد شده اما پرداختی صورت نگرفته است. در صورتی فاکتور وارد فرایند ارسال خواهد شد که فاکتور پرداخت شود.

در حال آماده‌سازی: فاکتور پرداخت شده و مدیران در حال آماده‌سازی و بسته‌بندی سفارش هستند.

آماده ارسال: سفارش بسته‌بندی شده و آماده ارسال است.

ارسال شده: سفارش تحویل مأمور پست گردیده و کاربر به زودی بسته‌ی خود را تحویل خواهد گرفت.

تحویل شده: کاربر بسته‌ی خود را از طریق پست تحویل گرفته است.

انصراف از خرید: اگر به هر دلیلی کاربر از فاکتور ایجاد شده منصرف شود گزینه‌ی انصراف از خرید در پنل ظاهر می‌گردد. عدم پرداخت فاکتور توسط کاربر طی مدت 5 روز کاری نیز به منزله‌ی انصراف از خرید تلقی می‌گردد.

روز کاری: منظور از روز کاری ، شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش می‌‏شوند.

قوانین کلی

ماده 1: استفاده از وب‌سایت ترنم سبز (ثبت‌نام، خرید، استفاده از خدمات و محتویات) به منزله تأیید و قبول قوانین و مقررات می‌باشد.

ماده 2: قوانین وب‌سایت قابل تغییر بوده و این اقدام در راستای به‌روز شدن، بدون هماهنگی با کاربر انجام می‌گیرد. بنابراین اطلاع از قوانین به‌روز شده بر عهده مشتری است. لازم به ذکر است که تاریخ به‌روز شدن قوانین سایت در ابتدای متن همین صفحه قرار دارد.

ماده 3: وب سایت ترنم سبز در داخل کشور ایران مدیریت می‌شود و به این ترتیب تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین منطبق بر قانون تجارت الکترونیک می‌باشد.

ماده 4: تغییر سرویس‌های موجود بدون اطلاع قبلی، حق وب‌سایت ترنم سبز بوده و اطلاع از این تغییرات بر عهده کاربر است.

تعهدات کاربر ثبت‌نام، حساب کاربری

ماده 5: به منظور حساسیت فروش نهاده‌های کشاورزی به خصوص سموم کشاورزی، ثبت‌نام کاربران هنگام سفارش محصول الزامی است.

ماده 6: عضویت در سایت ترنم سبز رایگان است.

ماده 7: کاربر می‌بایست هنگام ثبت‌نام و سفارش کالای مورد نظر خود، فرم مربوطه را با اطلاعات صحیح و به صورت کامل پر کنند. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

ماده 8: هنگام ثبت نام از نام کاربری مناسب استفاده شود. در صورت مشاهده نام کاربری نامناسب، بدون هماهنگی با وی، حساب کاربری آن غیرفعال و تمامی سفارشات لغو می‌گردد.

ماده 9: ایجاد بیش از یک حساب کاربری برای هر فرد حقیقی و یا حقوقی تخلف محسوب شده و در صورت مشاهده بدون اطلاع قبلی حساب کاربری وی مسدود خواهد شد.

تبصره: در صورت مشکل در ثبت‌نام و ایجاد بیش از یک حساب کاربری به طور ناخواسته، با پشتیبانی سایت هماهنگ شود تا پس از بررسی، مشکل برطرف گردد.

ماده 10: کاربر باید رمز عبور و نام کاربری خود را حفظ نموده و چنانچه رمز عبور را فراموش کند، با ورود اطلاعات خواسته شده می‌تواند رمز عبور جدید دریافت نماید.

استفاده از وب‌سایت

ماده 11: استفاده از خدمات و محتویات وب‌سایت، برای اهداف شخصی و غیرتجاری با ذکر منبع و آدرس سایت امکان‌پذیر است. به منظور استفاده از خدمات و محتویات وب‌سایت برای اهداف تجاری، در صورت تماس با ما و انجام هماهنگی و اخذ تأیید و ذکر منبع بلامانع می‌باشد.

ماده 12: هرگونه استفاده‌ای که باعث آسیب دیدن، از کار افتادن یا معیوب شدن وب‌سایت گردد، ممنوع است. برخی لینک‌های موجود در وب‌سایت، به منابع خارج از سایت ارجاع داده شده‌اند. از این رو مدیریت وب‌سایت ترنم سبز هیچگونه ضمانتی در قبال محتویات و مطالب آنها نداشته و مسئولیت هرگونه خسارت و آسیب احتمالی وارده (به هر نوعی) بر عهده خود کاربر است.

ماده 13: کاربر، مسئول حفظ و نگهداری تمام تلفن‌ها، سخت‌افزار کامپیوتر و سایر ابزار ضروری برای دسترسی و استفاده از این سایت و تمام هزینه‌های مرتبط به آن است. از این رو ترنم سبز مسئول صدمات ناشی از ابزار کاربر نمی‌باشد.

ماده 14: اطلاعات درج شده در خصوص مشخصات فنی محصولات ارائه شده از منابع معتبر خارجی ترجمه و یا از شركت‌های سازنده یا نمایندگان آن اخذ گردیده است، بنابراین ممکن است در مواردی غیردقیق یا دارای خطاهای نگارشی باشد، لذا ترنم سبز مسئولیتی در قبال اطلاعات ارائه شده برعهده نخواهد گرفت. این فروشگاه به طور مداوم نسبت به بررسی و به‌روزرسانی اطلاعات و محتویات آن اقدام خواهد نمود.

ماده 15: وب‌سایت ترنم سبز مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم کارکرد وب‌سایت که می‌تواند ناشی از مشکلات اینترنتی، نیروی انسانی، عوامل طبیعی، خرابی تجهیزات کامپیوتری، مخابراتی و غیره باشد بر عهده ندارد.

ماده 16: به منظور تعامل وب‌سایت با کاربران، بخش‌هایی مانند ارسال پیام، نظرسنجی، و غیره در نظر گرفته شده است. بنابراین حفظ شئونات اخلاقی، فرهنگی و پایبندی به قوانین جمهوری اسلامی ایران از این منظر الزامی است و استفاده از پیام‌های حاوی مطالب سیاسی، توهین‌آمیز، الفاظ رکیک و تهمت‌های بی‌اساس ممنوع می‌باشد. در صورت مشاهده با خاطی برخورد خواهد شد.

ماده 17: پیرو ماده 16، وب‌سایت ترنم سبز این حق را دارد که محتویات ارسال شده از سوی کاربران را بررسی و سپس منتشر کند و موارد نامناسب را پیگیری و حذف نماید.

تعهدات ترنم سبز

ماده 18: اطلاعات شخصی کاربران سایت کاملاً محرمانه بوده و ترنم سبز در حد اختیار و توان از آنها مراقبت می‌کند.

ماده 19: ترنم سبز موظف است اطلاعات کامل محصولات را (تا حد امکان) در اختیار کاربر قرار دهد.

ماده 20: ارسال کالای سالم و بی‌نقص مطابق آنچه معرفی شده برای کاربر خریدار بر عهده ترنم سبز است.

تبصره: در صورت استفاده از روش ارسال پستی، ترنم سبز مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول توسط اداره پست ندارد.

ماده 21: ترنم سبز پس از دریافت فرم و تأیید سفارش، سریعاً محصول خرید شده را آماده و ارسال می‌کند.

تبصره: هرگونه اشکال پس از تحویل محصول به اداره پست به عهده این اداره است.

ماده 22: فروشنده موظف است کد رهگیری دریافت شده از پست یا شرکت حمل و نقل که کالای مورد نظر توسط آن ارسال شده را در قسمت سفارشات منتظر ارسال در سایت وارد نماید.

ارتباطات الکترونیکی

ماده 23: هرگونه استفاده کاربران از سرویس‌ها و خدمات الکترونیکی ترنم سبز در صورتی که مطابق با قوانین درج شده در سایت باشد، ثبت و متعاقباً از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی پیگیری خواهد شد.

ماده 24: هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات ترنم سبز استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به ترنم سبز ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که ترنم سبز به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

ماده 25: آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آن‌ها صورت می‌گیرد.

ماده 26: ترنم سبز رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه خود را از طریق ایمیل یا پیامک به اعضای وب‌سایت ارسال می‌نماید. تبصره: در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه ترنم سبز را در پروفایل خود لغو کنند.

تبصره: شماره ........................................ تنها شماره‌‌ای است که ترنم سبز از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند تا وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها و خدمات خود را به اطلاع کاربران برساند. بدیهی است که امکان دریافت پیام‌های شما از این طریق وجود ندارد.

تبصره: ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان ترنم سبز ، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام ترنم سبز است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی، آن را به واحد پشتیبانی ....................................... اطلاع دهید.

شرایط و ضوابط خدمات فروش محصول

از نظر حقوقی، در معاملات فروشگاه ترنم سبز، سایت www.taranomesabz.ir به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.

کاربران محترم می توانند هفت روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته سفارشات خود را در سایت ثبت نمایند. رسیدگی به سفارشات در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش انجام خوهد گرفت.

فروش محصول بر مبنای نوع و مقداری صورت می‌گیرد که خریدار آن را در فروشگاه اینترنتی ترنم سبز درج نموده است. ا

فزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمت کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که خریدار شماره سفارش خود را دریافت کند و بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

ارزش محصول یا محصولات سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات‌ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش محصول اضافه می‌شود، هزینه ارسال و بیمه محصول است.

فروشنده می‌تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی‌های بعدی می‌بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.

در صورتي که ترنم سبز به دلايلي خارج از اراده و اختيار خود، توان تحويل كالا در موعد مقرر را نداشته باشد و طرفين درباره يك موعد جديد به توافق نرسند، خريدار حق دارد بدون هيچگونه هزينه‌اي سفارش را فسخ نمايد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد.

تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

خریدار بهتر است قبل از خرید، اطلاعات صفحه "راهنمای سفارش" را مطالعه نماید.

خریدار موظف است قبل از ارسال فرم سفارش و خرید هر کالایی اطلاعات لازم در مورد کالا را از طریق سایت فروشنده کسب نموده و سپس سفارش خود را ارسال کند.

با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، دقت لازم را داشته باشند.

خریدار پس از تائید سفارش خرید و در وضعیت "در حال آماده‌سازی" و "ارسال شد" نمی‌تواند درخواست انصراف سفارش دهد.

خریدار با تحویل محصول ارسال شده و امضای برگه دریافت کالا رضایت خود را از نوع، تعداد و سلامت محصول ابراز می‌نماید.

خریدار موظف است هنگام دریافت کالا از مأمور پست یا پیک کاملاً آن را بررسی و در صورت مشاهده آثار شکستگی و آسیب دیدگی از قبول آن خودداری کند.

فروشنده مسئولیت شکستگی و یا معیوب بودن ظاهر و بسته کالا را بعد از دریافت کالا توسط خریدار به عهده نمی‌گیرد.

خریدار موظف است هنگام مراجعه مأمور پست یا پیک در محل مشخص شده در فرم سفارش، برای دریافت کالا حضور داشته باشد و در صورت عدم حضور در محل، ظرف مدت تعیین شده در اعلامیه شرکت پست به واحد پستی محل سکونت خود مراجعه و جهت دریافت کالا اقدام کند. بدیهی است در صورت عدم حضور خریدار در محل اعلام شده به هنگام سفارش و برگشت محصول، مسئولیت و هزینه ارسال مجدد با خریدار خواهد بود. در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط فروشنده خودداری کند و در صورت مرجوع شدن بسته پستی، به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و فروشنده هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.

کالای خریداری شده توسط خریدار به هیچ عنوان قابل برگشت نمی‌باشد.

شرایط مربوط به استفاده از محصولات

خریدار قبل استفاده از محصول، ملزم به مطالعه اطلاعات موجود روی برچسب آن می‌باشد. بدیهی است هرگونه خسارت ناشی از عدم مطالعه برچسب، بر عهده خریدار است.

در مورد کالاهایی که عملکردشان متأثر از عوامل مدیریتی و اقلیم منطقه است مانند کود، سم و حتی بذر، به شدت توصیه می‌گردد در ابتدا به صورت آزمایشی در بخش کوچکی از واحد کشت استفاده شود. به این ترتیب استفاده از اینگونه کالاها در کل واحد کشت به این معنی است که قبلاً آزمایش مذکور انجام شده و کالا تأثیر مخربی روی کشت نداشته و خسارت‌های احتمالی در آینده (در کل واحد کشت)، ناشی از استفاده از این کالاها نیست.